Terugbetalingsbeleid

Bij The Flavorist streven we ernaar om onze klanten te voorzien van de beste producten en service. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, staan wij klaar om je te helpen.

Algemene voorwaarden voor retour en terugbetaling:

1. Retourtermijn:

   • Je hebt het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

2. Retourvoorwaarden:

   • Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het product moet ook in de originele verpakking zitten.
   • Artikelen die beschadigd of niet in originele staat verkeren, of waarvan onderdelen ontbreken, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

3. Uitzonderingen:

   • Verpakte voedingsmiddelen die na opening of breuk van de verzegeling niet kunnen worden geretourneerd om hygiënische of gezondheidsredenen.
   • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

4. Retourproces:

   • Om je retour te starten, neem contact op met onze klantenservice via info@theflavorist.be of 0032467011898. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
   • Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe je het product kunt terugsturen.
   • De verzendkosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd werd.

5. Terugbetaling:

   • Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestigingsmail. We informeren je ook over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
   • Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 7-10 werkdagen.

6. Verlate of ontbrekende terugbetalingen:

   • Als je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
   • Neem vervolgens contact op met je bank. Er kan enige verwerkingstijd zijn voordat een terugbetaling zichtbaar is.
   • Als je al deze stappen hebt gevolgd en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@theflavorist.be.

Contact:

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice:

• E-mail: info@theflavorist.be
• Telefoon: 0032 467 011 898

Bedankt dat je voor The Flavorist hebt gekozen. We waarderen je vertrouwen in ons en doen ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop!